1990–2000: Innovationen und Umweltschutz

1990
Erstmaliger Einsatz von sechs Niederflurbussen für ein bequemeres Einsteigen und einen barrierefreien Durchgang im Bus.

1997
Eröffnung der ersten Busbeschleunigungsstrecke in Hamburg. Anschaffung des modernsten Fahrzeugtyps der Welt: des Bustyps CITARO von DaimlerChrysler. 12 Busse werden gleichzeitig in den Linienbetrieb übernommen. Einführung von „Train-Infoscreen„ in U-Bahn-Zügen zur Information der Fahrgäste über Bildschirme.

1998
Einführung des schwefelfreien Dieselkraftstoffs im Busbetrieb zur Schonung der Umwelt.

1999
Vierwöchiger Probebetrieb eines Brennstoffzellen-Busses in der Vorweihnachtszeit.