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Sonntag, 12.10.2008





Ihre Meinung ist uns wichtig

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Die HOCHBAHN untersucht derzeit das „Neue Umsteigen“ am Berliner Tor. Machen Sie mit: Sagen Sie uns Ihre Meinung und helfen Sie mit, unseren Kundenservice immer weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Der Hintergrund
Im Rahmen der Umbaumaßnahmen am Berliner Tor gibt es seit dem 23. Januar 2006 für die Fahrgäste der U2 und U3 stadtauswärts eine neue Umsteigesituation am Berliner Tor: Fahrgäste, die bisher umgestiegen sind, können jetzt sitzen bleiben; wer durchgefahren ist, muss jetzt umsteigen.

Frage 1
Haben Sie die neue Umsteigesituation am Berliner Tor bemerkt?
Ja  Nein
Frage 2
Wodurch haben Sie von dieser Situation erfahren?
Medien (Presse, TV, Radio)
Website der HOCHBAHN
Prospekte der HOCHBAHN
Plakate der HOCHBAHN
Ansagen in der U-Bahn / auf den Bahnsteigen
Zugzielanzeiger auf dem Bahnsteig
Sonstiges  
Frage 3
Wie zufrieden sind Sie mit den Informationen, die Sie von der HOCHBAHN über das "Neue Umsteigen" erhalten haben?
Bitte geben Sie Ihre Antwort mit Hilfe der 5-stufigen Skala. Die 1 bedeutet, dass Sie mit den Informationen sehr zufrieden sind. Eine 5 bedeutet, dass Sie mit den Informationen überhaupt nicht zufrieden sind. Die Zahlen dazwischen dienen der Abstufung.
1 (Sehr zufrieden)
2
3
4
5 (Überhaupt nicht zufrieden)
Frage 4:
Auf www.hochbahn.de gibt es eine Rubrik mit Tipps zum Umsteigen am Berliner Tor. Haben Sie schon in diese Rubrik reingeklickt?
Ja  Nein
Frage 5:
Haben Sie einen dieser Tipps schon einmal genutzt?
Ja  Nein
Wenn ja, welchen Tipp haben Sie genutzt?
Innenstadt-Billstedt-Mümmelmannsberg und zurück
Innenstadt-Barmbek-Wandsbek-Gartenstadt und zurück
Innenstadt-Walddörfer und zurück
Landungsbrücken-Barmbek und zurück
Frage 6:
Wenn Sie an die Situation mit dem Umsteigen am Berliner Tor denken: Wie ärgerlich ist die Situation für Sie persönlich?
Bitte geben Sie Ihre Antwort mit Hilfe der 5-stufigen Skala. Die 1 bedeutet, dass die Situation für Sie persönlich überhaupt nicht ärgerlich ist. Eine 5 bedeutet, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist. Die Zahlen dazwischen dienen der Abstufung.
1 (Überhaupt nicht ärgerlich)
2
3
4
5 (Sehr ärgerlich)
Frage 7:
Wie häufig haben Sie im letzten halben Jahr öffentliche Verkehrsmittel genutzt?
Täglich/fast täglich
1 bis 3 mal in der Woche
1 bis 3 mal im Monat
Seltener
Nie
Frage 8:
Geben Sie zum Abschluss bitte noch Ihre PLZ für unsere Statistik an.
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