Hochbetrieb in der Zentralen Betriebsleitstelle der U-Bahn: Von hier aus verfolgen die Fahrdienstleiter auf großen Bildschirmen alle Züge, die gerade im Netz unterwegs sind. Auch bei Störungen oder einer eventuellen Abstimmung mit Sicherheitskräften (Polizei/Rettungsdienst) wird der Betrieb von hier aus koordiniert.

In den Streckenzentralen werden einzelne Netzabschnitte und Haltestellen überwacht: Funktionieren alle Rolltreppen, wie sieht es mit der Beleuchtung aus, müssen Fahrgäste über Fahrplanabweichungen informiert werden? Neben diesen Steuerungseinrichtungen für Haltestellen ist jeder Streckenzentrale ein Zentralstellwerk zugeordnet.

Vor Ort, also an den Haltestellen, sind das mobile Personal und die Mitarbeiter der HAMBURGER HOCHBAHN WACHE Ansprechpartner für die Fahrgäste. Die Abfertigung der Züge erfolgt durch die Fahrer – mit Hilfe von Monitoren, die den gesamten Bahnsteig erfassen.